南充讨债公司成功调解王某与A公司虽未签订书面服务合同，A公司同意退还半年服务费4900元

南充讨债公司成功调解王某与A公司虽未签订书面服务合同，A公司同意退还半年服务费4900元。

案情简介

2025年11月3日，王某因店铺经营需要，通过微信购买了A公司的平台团购运营服务，双方约定服务期一年、服务费9800元。双方虽未签订书面合同，但A公司工作人员在微信中明确承诺“服务期不到半年退半年费用”。

2025年11月28日，因市场环境变化及经营规划调整，王某店铺停止经营，此时服务仅持续25天，未达半年期限。王某依约提出解除合同并要求退还4900元服务费，却遭A公司工作人员以“非乙方原因不退”为由拒绝。王某多次催告无果，遂向法院提起诉讼，后该案被分流至浦沿司法所，法视界矛盾调解中心调解。

调解过程

法视界调解员余月仙接手案件后，首先全面梳理案件事实，核查王某提交的微信聊天记录、转账凭证、店铺停业证明等核心证据，确认双方微信约定已构成一份有效的服务合同，对双方具有法律约束力。A公司工作人员无正当理由拒退款项的行为，违反合同约定及诚实信用原则。

随后，调解员分别与双方沟通调解。针对A公司，调解员重点释明《民法典》相关条款，明确其拒退行为属于违约，需承担相应法律后果，并告知拖延履行的潜在风险；针对王某，调解员表示理解其经营困境与维权诉求，耐心安抚其情绪并引导其理性维权，为协商奠定基础。

针对争议焦点，调解员反复协调双方诉求，一方面劝说A公司正视合同约定，考量王某实际损失，主动履行退款义务；另一方面引导王某体谅A公司沟通流程，协商合理履行方式。最终A公司同意退还半年服务费4900元，王某收到退款后，自愿向法院申请撤回起诉，该案得以高效化解。

案例评析

本案中，王某与A公司虽未签订书面服务合同，但微信聊天记录明确约定了服务期、服务费及“服务期不到半年退半年费用”等核心条款，结合转账凭证、服务履行事实等证据，双方意思表示真实、内容合法，已构成合法有效的服务合同，对双方均具有法律约束力。A公司以“非乙方原因不退”为由拒绝退款，既违背双方明确约定，亦违反诚实信用原则。

调解员基于证据链确认合同效力，援引法律条文释明权责，最终促成和解，彰显了法律对口头约定及电子证据的认可。该案启示，市场主体在交易中切勿忽视口头约定的法律效力，同时应注重留存相关证据，恪守契约精神，依法履行合同义务，避免违约风险。