南充讨账公司成功调解张某和王某之间的围墙已经按照协议修建完成，排水问题得到妥善解决

南充讨账公司调解员一笔一画在纸上写下法律条文，手绘的示意图上标注着围墙的每一个细节，听障当事人专注地看着，这场没有声音的交流持续了整整三个小时。

“担心围墙挡光、排水不畅……” 听障人士王某在纸上写下这行字，推到了调解员面前。调解员仔细阅读后，同样用笔回应：“根据《中华人民共和国民法典》，相邻权利人应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的原则，正确处理相邻关系。”这种特殊的“对话”方式，成为破解这场邻里纠纷的关键。

张某和王某是多年的邻居，两家一直关系和睦。不久前，一堵新建的围墙却打破了这份宁静。

土地边界模糊不清，双方对地界认定产生分歧。王某是听障人士，沟通上的障碍让简单的问题复杂化，误解越来越深。原本的口角争执逐渐升级，险些引发肢体冲突。

“公说公有理，婆说婆有理”的僵局中，苍岭司法所得知了这一特殊纠纷，迅速启动“司法所+村委会+村小组”多元联动调解机制。

调解员很快发现，这起纠纷的难点不在于案情本身，而在于沟通壁垒。王某无法通过常规方式接收信息、表达诉求，这成为了调解工作的最大障碍。

“如果他们无法清晰接收调解信息，让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义就成了空话。”调解员李双说。

为此，李双制定了“分步推进、重点突破”的调解方案。通过走访村委会、小组长和知情乡邻，了解纠纷根源和历史情况，同时开展实地勘察，调取历史档案和老宅基地图纸，严谨核对历史边界。

调解现场，调解员准备了纸笔和图示工具。一场特殊的“无声调解”就此展开。

调解员逐字写下《中华人民共和国民法典》中相邻关系的法条释义，配上手绘的地界示意图，一笔一画标注围墙位置、间距要求。面对王某写下的诉求，调解员同样以文字耐心回应。

这场“无声的对话”持续了近3个小时，没有高声争论，只有纸笔摩擦的沙沙声和不时交换的眼神。这种方式不仅消除了王某的紧张与抵触，更确保其充分行使知情权、表达权。

“看着他从一开始的戒备到后来认真阅读我们写的内容，再到最后点头表示理解，我们知道，沟通的桥梁已经搭起来了。”参与调解的工作人员深有感触。

针对围墙位置、高度及排水等核心争议，调解员结合现场实测结果，提出了兼顾双方利益的解决方案。

明确界址，既保障采光通风，又不妨碍邻居建房需求；分清责任，划定共用排水沟范围，明确双方共同硬化、清淤管理义务，从源头杜绝后续纠纷；强化监督，压实村小组、村委会监督责任，全程跟进围墙施工与验收。

方案形成“司法调解+村民自治”的闭环机制，让协议落地有保障。经过多轮协商，双方心里的疙瘩终于解开。

“群众诉求无小事，特殊群体的声音更需被听见。”楚雄市司法局局长张金娜表示。

这起纠纷的圆满解决，正是“幸福调解”楚雄模式的一个缩影。通过创新调解方式，关注特殊群体需求，司法服务变得更加人性化、有温度。

如今，张某和王某之间的围墙已经按照协议修建完成，排水问题得到妥善解决，两家的关系也恢复了往日的和睦。那堵曾经引发纠纷的围墙，现在成了邻里和谐的见证。